Splošni pogoji | Feng cha - Feng cha - Čaji, Začimbe, Kakav, Kava in Superhrana

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Feng cha

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne prodajalne Feng-cha.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med podjetjem in stranko.
Kot kupcu vam pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bomo kupcu vselej zagotovili naslednje informacije:
• identiteto o pravni osebi
• kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo
• dobavljivost izdelkov
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
• način plačila in dostave
• časovno veljavnost ponudbe
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop; poleg tega tudi stroške kupca za vračilo izdelka
• pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Podatki o pravni osebi (ponudnik):
FENG CHA d.o.o.
Rejčeva ulica 5
5000 Nova Gorica
Matična številka: 6815014000
Davčna številka: SI77642562
Telefon: +386 31 231 549
E-mail: fengchashop@gmail.com

Strošek dostave znaša:

DOSTAVA GLS SLOVENIJA:
Pri nakupu do 29, 99 € vam bomo zaračunali strošek dostave v znesku 3, 00 €.
Pri nakupu nad 30, 00 € je strošek dostave brezplačen.

Postopek nakupa

Ko uporabnik izbere izdelek ali izdelke, vpiše svoje podatke in potrdi naročilo s tem odda naročilo. Po elektronski pošti prejme poročilo in dodatna navodila v zvezi z plačilom. Zatem bomo preverili dobavljivost izdelkov in ob morebitnem pomanjkanju zalog obvestili kupca. Podjetje si pridržuje pravico, da po potrebi poklice kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med stranko in podjetjem je nepreklicno sklenjena, ko kupec prejme potrdilo na elektronski naslov (e-naslov).

Dostava

Zavezujemo se, da bo blago dostavljeno v najkrajšem možnem času. Blago bomo odpremili še isti delovni dan, če bomo naročili prejeli do 11. ure istega dne. GLS Slovenija dostavi pošiljko naslednji dan ali najkasneje dva dni od odpreme blaga. Če katerega od naročenih izdelkov ni na zalogi, bo pošiljka odpremljena v najkrajšem možnem času, čim bodo artikli spet na zalogi.
Naročeno blago bo dostavil kurir GLS Slovenija. Dostava se vrši na naslov, ki ga vnesete ob oddaji naročila.
Če vas v času dostave ni doma, bo kurir pustil sporočilo, da lahko prevzamete blago na najbližji poslovalnici GLS ali partnerskih prevzemnih mestih (OMV, Trafika, Mercator, BigBang...).

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 15 dneh pisno sporoči odstop od pogodbe. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15-ih dneh od sklenitve pogodbe (oddaji naročila) in sicer po pošti ali na e-mail naslov. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 15 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, katera mora biti nepoškodovana, v nasprotnem primeru se vračilo blaga zavrne. Priložena mora biti kopija računa. Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v 15 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

Plačilo

Ob potrditvi naročila kupec izbere želeno možnost plačila blaga:

• Plačilo po povzetju (z gotovino ali bančno kartico)
  

• Plačilo kot bančno nakazilo (po položnici)
  

• Plačilo po sistemu Paypal (ob koncu naročila se pojavi gumb Plačaj zdaj, kjer nakažete zahtevano vsoto)
  

Morebitni dodatni popusti ne bodo vidni pri opravi naročila. Popuste se bo obračunalo ob plačilu.

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. DDV je že vkjučen v ceno. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Vse fotografije artiklov so simbolične in ne odražajo dejanskega stanja. Ponudnik ima pravico spremeniti cene, če so bile napačno vnesene v bazo spletne prodajalne. O tem mora predhodno obvestiti kupca in se dogovoriti o poteku naročila.

Varnost

Ponudnik spletne trgovine v sodelovanju z upraviteljem gostovanja spletne strani uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil. Vse podatke bo ponudnik obdržal v tajnosti- v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Arhiviranje pogodb

Vse sklenjene pogodbe in izdane račune bomo hranili v pisni obliki. Pogodba o nakupu je trajno shranjena pri ponudniku.

Pritožbe

Kupcem je omogočena pritožba po telefonu, pošti ali e-mailu.V interesu ponudnika je, da se vse pritožbe in morebitni spori rešujejo izvensodno in v skladu z zakoni.

Zadnja posodobitev: 06.05.2015.